國銀專攻金融科技技術，推出大數據分析搭配房貸業務，搶攻零售金融業務。永豐銀、中國信託商銀、玉山銀皆有推出，星展銀推出智慧AI技術搭配客戶服務，也是現在民眾關注的金融業即時數位金融數位服務。
永豐金著眼數位金融，將房貸業務納入大數據技術，推出數位四大房貸服務，包含語音數據基本資料秒估算房貸額度與還款金額。符合新世代省時、省心、省力的房貸金融需求，亦為零售金融業務的發展開啟全新視野。
根據統計，國人房屋貸款負擔率已連續27季超過30%、高於合理負擔區間。永豐銀表示，市場上主流的房貸產品，於寬限期過後多採取本息按月攤還方式，期間長達20至40年不等。但相對偏高的房貸負擔率，使得家庭的財務緊縮、消費力降低，必要的資金運用更顯缺乏彈性。
「豐雲房貸」以個人房貸為基礎，使用者可透過網路平台，於線上自由調整房貸月付金，若需求資金時可降低至僅支付利息，最高還款金額為本息的三倍，除了隨時可以線上調整每月月付金額，還可以立即生效；而推出的線上增貸功能，是台灣第一家銀行推出全程online服務的功能，從房屋增加貸款到合約，都可全程在線上完成，24小時服務，配合金管會Bank 3.0服務。
北富銀也推出「房貸增貸線上申請平台」，線上完成身分認證即可得知初估可增貸額度及利率，線上完成申請。其他國銀也推出結合金融科技技術與房貸業務。
星展銀推出「星展i客服」，為台灣首個人工智慧客服，可提供消金和企金等全方位業務的諮詢服務，包含貸款、理財、信用卡到企業融資、貿易金融，特色是具備有「Watson自然語意認知及機器學習技術的人工智慧」，可提供顧客更人性化的流暢對話與互動體驗。可辨認同一個問題的不同問法，並提供正確的回答，還具有中英文語意認知能力。
國銀推出區塊鏈技術 將功能串成一氣
AI人工智慧當紅。金融業者指出，大數據與AI人工智慧原本就搭載在一起，擁有大數據資料庫，銀行就能透過挑選出關鍵字作為Chat Box達到與客戶互動，國銀業者將可能推出區塊鏈技術，將所有功能串成一氣。
國銀業者指出，金融科技技術中，目前被利用當紅的技術當屬AI，AI計畫中的智慧客戶，可以運用銀行自己的演算法與相關系統，達到情境式商務目的。
另外也有銀行結合IBM業者，突破過去關鍵字方式，例如與IBM合作，因為IBM Watson 有四大應用領域，包括語言認知、語音辨識、視覺辨識、數據分析，其中語言認知運用在台灣，包括玉山銀行自然語言理解、星展銀行台灣自然語言理解，語音辨識也運用在玉山銀的數位分行機器人小i，許多金融業、零售業都對此應用相當有興趣。
但為了要串聯一氣，還希望可以加上區塊鏈技術。過去原本銀行業希望將區塊鏈技術於電子支付交易系統中，完成簡單快速轉帳交易服務目標，但研究後發現，區塊鏈技術運用在電子支付耗費的時間與成本，高於目前的支付系統，不利於推展，銀行因此轉彎，擬將區塊鏈技術運用在原本繁雜的行政流程上，將可望節省不少人工，也能降低紙本轉換電子文件等風險。
透過區塊鏈技術的去中心化技術，銀行可以迅速獲得正確完整的資料，可望加快認證時間等效益，節省過往流程中間來回認證的人力等成本，例如電子函證等，據了解，國內不少銀行都在積極與財金公司互動，希望未來利用區塊鏈技術，串聯數位金融服務。
目前產險業已經開始運用區塊鏈技術，包括富邦產、國泰產等。未來可預見的是，區塊鏈技術將會見到在更多金融機構業務上。
經濟日報 記者楊筱筠/台北報導
