知名未來學家李奧哈德（Gerd Leonhard）聲稱，未來20年人類金錢處理方式的變化，將超越過去300年的經歷，而從用錢、開車到離婚，都將變得更為便捷且成本更低廉。
他說：「金融領域正經歷的轉變，已發生於音樂產業。串流平台Spotify將音樂數位化，使其變得更容易取得、更方便也更具成本效益。人們一個月花10英鎊就能聆聽2,000萬首歌曲，而非像從前般聽一首歌就要付1英鎊」。各類金融服務也正經驗類似的變革。在不會太遠的未來，如跨境支付、小企業和個人信貸、與朋友分享帳單這類行為，都將透過人工智慧系統在社群網絡內執行。 
●買車
李奧哈德預期，未來五年許多自有汽車的家庭將轉向會員制「行動」服務，拋開所有權的共享模式將興起，人們將按實際需求租借、共乘或使用汽車。凱迪拉克去年已在美國試行名為BOOK的月費制租車服務，用戶只需繳交註冊費500美元及月費1,800美元，即可選用多款汽車。戴姆勒也在歐洲、北美、中國等地經營汽車共享服務Car2Go，截至2月會員已逾300萬人，預期未來幾年共享汽車服務使用者將飆升五倍。
●借貸
很快地，人們將轉向自己的親朋好友或所處社群網絡來借錢，且過程全在臉書、Google、阿里巴巴、百度這類數位平台幫助下進行，屆時這類平台都將擁有銀行執照，所以問題不在於這會否實現，而是何時將實現。
●銀行業務
許多人已拋棄傳統銀行，擁抱以智慧手機為基礎的數位服務。在英國掀起最大迴響的金融科技新創業者之一是行動銀行Monzo，尤其受30歲以下年輕世代青睞。Monzo靠發行預付卡竄起，今年3月就宣布開戶人數已達50萬人。
Monzo的競爭對手不少。德國行動銀行N26在歐洲17國用戶已逾85萬人，計劃今年進軍英美市場。美國則有行動銀行Moven，顛覆既有銀行模式的企圖心更昭然若揭。李奧哈德相信，透過傳統銀行以外管道進行的小額支付與轉帳將與日俱增，且成本將遠低於傳統銀行。
●保險
汽車共享與自動駕駛汽車興起，最終將使車險變得過時，人們很可能不再需要這類傳統保險，被投保的將是汽車而非駕駛人，而自駕系統將大幅減少事故頻率。製造商將把保險綑綁在用車方案裡，乘客永遠享有保險。如住宅險等其他類型保險，也將因「物聯網」而受衝擊。因居家智慧裝置愈來愈多，火災、淹水等事故發生機率將減少，隨著風險下降，保費也將降低。
●法律服務
伴隨「機器人律師」普及，一般法律業務的高昂收費可望下降。在英國，作為產業先驅的機器人律師DoNotPay已幫上萬民眾成功推翻交通違規裁罰，致力協助人們避免龐大律師費。
編譯／ 齊葉
